区政务服务中心开展“三化”主题活动 全面促进服务升级

为扎实推进创先争优活动的深入开展，激励全体工作人员切实将服务宗旨落到实处，近日，区政务服务中心在窗口中组织开展运行规范化、管理精细化、服务优质化为主题的三化活动，不断创新服务载体，坚持辐射带动，实现了服务群众更优、办事效率更高、窗口形象更亮的良好效果。

中心三化活动以制度落实好、机制运行好、服务质量好、群众反映好为目标，以落实岗位服务目标承诺为重点，通过窗口认真制定三化标准，公开《服务目标承诺书》，切实兑现承诺内容等环节的开展，从而积极优化审批运行机制，强化中心内部管理，提高办事服务效率。活动共分四个步骤：第一阶段是制定三化目标。各窗口根据活动目标要求和三化标准，制定《窗口服务目标承诺书》，窗口每个工作人员制定《窗口工作人员服务承诺书》，经窗口负责人和中心分管领导审定后报中心业务科备案；第二阶段是公开服务承诺。中心通过大屏幕滚动播出、电子触摸屏、中心网站专栏公示等形式向社会公开服务承诺目标，公开接受社会监督；第三阶段是兑现落实承诺。各窗口对照服务目标和个人服务承诺内容，切实将承诺积极落实到实际工作中，确保承诺的事项全部按期兑现；第四阶段是组织考核评比。中心将窗口开展三化活动和服务承诺兑现情况列入月、季度考核内容，年底将对开展活动扎实有效、兑现承诺成绩突出的窗口，进行专项表彰。

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