一是用“显微镜”端正对群众的服务态度。细节决定成败，细节决定得失。在工作中，县信访局要求信访工作人员树立全心全意为民服务意识，在对待上访群众上，要从大处着眼，小处着手，心里装着显微镜，从细微处体查察、服务上访群众，倒一杯开水，讲一句贴心话，把群众当作自已的亲人，把群众的事当作自已的事，让群众有到家的感觉。
二是用“放大镜”观察群众反映的问题是否有道理。群众利益无小事，对群众反映的问题，只有带上“放大镜”，仔仔细细看，认认真真听，只要有百分之一的合理性，就要用百分之百的努力来解决，放在心上，拿在手上，落到实处，让群众满意。
三是用“望远镜”审视今天和长远。对于已解决的信访问题，不能仅仅立足当前审视现在，又观察长远，做到及时回访，看群众是否真正息访罢诉，看解决的问题是否经得住时间的考验。今年以来，共接待群众102批858人次，帮助群众解决问题97件，真正密切了党和人民群众的血肉联系。
本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！