为了进一步发挥旅游资源优势，彰显旅游特色，以社会管理创新推动旅游事业发展，提升旅游行业管理水平，按照区委办、区政府办《关于西安市临潼区社会管理创新重点突破项目实施方案》的文件精神，以完善“全面覆盖、动态跟踪、服务周全”的信息化旅游服务管理新模式，实现“平安、舒心、快乐、满意”的旅游目标，“一个中心，两个平台，三个系统”的旅游综合服务体系逐步完善，其中由区社会管理创新领导小组办公室及区旅游局实施的西安市临潼区旅游综合服务中心目前已正式落成启用，成为了临潼区社会管理创新的亮点项目之一。
西安市临潼区旅游综合服务中心地处快速干道与东环路十字，是临潼区旅游黄金地段，建筑面积380㎡，按照布局主要分为办公区、咨询区、休息区。旅游综合服务中心作为旅游创新管理的重要平台，是集旅游接待服务、旅游形象展示、旅游商品展览、旅游信息咨询、旅游交通集散、旅游行政执法等功能于一体的综合性服务中心，为来临游客提供旅游咨询、导游服务、景区信息发布展示、受理投诉、解决纠纷的同时，并为本地居民提供组团信息咨询、出游线路安排等旅游综合服务项目。中心采取集中办公，旅游业务“一站式”服务管理的动态工作机制，进驻办公单位包括区旅游局、公安临潼分局、工商临潼分局、区司法局、区物价局、区交通运输局等部门，主要负责旅游市场综合整治、旅游投诉受理、旅游治安管理、旅游经营管理、旅游纠纷调解处理、旅游法律援助、旅游价格监督管理及旅游交通运输管理等。同时中心配备旅游综合执法车辆，集中组织开展旅游联合检查，深入一线旅游市场，实际解决矛盾纠纷，确保来临游客合法权益。
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