2011年人社局坚持以提供优质服务为根本，规范业务流程，精细管理，积极开展城镇基本医疗保险工作，取得良好成效。截止目前，全县城镇基本医疗保险参保人数达3.394万人，其中城镇职工基本医疗保险参保单位352家，参保缴费人数1.585万人，城镇居民医疗保险参保人数1.809万人，提前2个月完成全年市级目标考核任务。
一是深化宣传发动工作。针对城镇居民居住分散，流动性大，人员年龄构成差距大，管理环节松散等情况，县医保中心采取集中宣传的方式，先后在人流量大的县东街菜市场、水景公园、电影院、泾河工业园泾渭园、龙凤园等地进行参保宣传指导，积极引导鼓励广大城镇居民参保，在我县营造起良好的参保舆论氛围。
二是创新工作机制，提高工作效率。我县城镇居民居住集中，银行网点不多，不能满足居民参保缴费需求。县医保中心针对这一问题，在县城四个社区采取专人负责代理参保居民缴费的办法，最大限度的方便居民办理参保手续，大大提高了居民参保积极性。
三是积极转变服务理念，整合服务功能，创新服务手段，开展“一站式”、“三有声”（来有迎声、问有答声、走有送声）和“四不让”（不让工作任务在我这延误、不让差错在我这里发生、不让服务对象在我这里冷落、不让形象在我这里受损）等活动，不断提高服务质量，取得了良好效果。
（县人社局）
本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！