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近日，东方绿洲小区居民拨打本报社区热线029-87991550称，该小区的供暖费为6.97元每平米，而且室内温度还达不到16℃。

记者随后来到位于西安市咸宁东路田家湾的东方绿洲小区了解情况。据小区居民反映，东方绿洲小区实行自备锅炉供暖。陕西昕物业公司自接管东方绿洲小区四年来，每年的供暖收费价格均为6.97元每平米，比市政集中供暖价格高出1元以上。为此，业主们觉得价格过高，并要求物业透明公示收费标准和收支账目，但近四年来，物业从未进行过公示。

小区居民王女士搬进东方绿洲已有两个年头，“我至今也不知道物业是依照何标准收费，去问，他们也不说，而且，去年供暖后的室内温度还达不到16度。”对此，记者询问了小区内多家业主，均表示每年的供暖市内温度难以达标。“我们每年都对物业收取暖气费价格是否合理存质疑，但物业方面也从未给予我们一个合理的解释。每到供暖期，物业都按照自行拟定的供暖价格收费。”业主陈女士说，“我们也不是不缴纳供暖费，但前提是，应该让我们弄清楚收支情况啊！”

物业工作人员表示，这是物业通过成本预算后定出的价格。当记者问及是否获得物价局同意及审批时，物业工作人员表示已获得审批。对此，记者咨询了西安市新城区物价局。据物价局工作人员介绍，自备锅炉的热价在备案定价前，物业方首先要提出本年度供热价格的初步意见方案，并召开小区业委会等形式的用热人代表会议，将初步意见方案与热用户协商一致，将协商议定的最终供热价格及协商过程会议记录等材料，于供热前前报到物价部门办理备案审核手续。供热期结束后，供热单位应该在一个月内向业主公示供热期热费收支情况。

“昕物业公司与业主商量不一致的情况下，是通不过物价局审批的。现在，最好的解决办法是，物业公司在供暖结束后，需及时向业主公示供热期热费收支情况，如果物业未公示，业主可投诉物价局，由物价部门出面及时解决。”西安市新城区物价局工作人员介绍说。

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