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11月7日，本报报道了东方绿洲小区存在取暖费价格高的问题后，近日，本报再次接到了该小区居民的电话：东方绿洲存在高层电梯频繁出现故障、无人维修，以及电费高的问题。

接到居民反映后，本报记者再次来到东方绿洲小区了解情况。据小区居民刘女士反映，高层楼内的电梯经常出现门关不上、无法正常启动等问题，“为了使电梯门能关上，有年轻人习惯于用手把两侧的电梯门拉几下，虽然电梯门关上了，但总感觉很危险。老人、小孩及女士怕出事，没办法，只能爬楼梯。”小区内的高层居民楼总共有二十七层，刘女士家住二十四层，她在乘电梯时，由于电梯多次出现故障，致使刘女士好几次不得不爬二十多层的楼梯回家。

据小区某居民介绍，他在乘电梯时，看到电梯内墙壁上贴示的电梯安检期为8月份，早已过了安检期。东方绿洲物业工作人员表示，电梯都是按期检修，如果出现故障，他们会及时维修。

同时，有小区居民认为，电价收费不合理。“西安市供电局规定的居民电价为每度0.49元，但东方绿洲的物业收取高层居民的电费则为每度0.6元，低层单元楼每度电费为0.56元。“我们是将小区内的公共用电核算在一起，进行收费的，因此，电费要比供电局的价格高。”东方绿洲的物业工作人员对此解释道。但据小区居民介绍，小区内的路灯都很少开启，每到夜晚，小区内漆黑一片，行人不得摸黑前行。

官方答复

针对居民反映的以上问题，记者咨询了相关管理部门。据西安市质监局相关工作人员介绍，电梯经常出现故障，小区居民针对此问题应与物业及时取得联系，在物业的帮助下，寻求维保部门及时修理。“电梯每年都需做定期检查，如果发现电梯未定期安检，小区居民可依照程序，向质监局投诉，投诉电话为12365。”

据西安市供电局工作人员介绍，供电局是以每度电0.49元的价格售于物业，物业会通过核算自行抬高电费，“至于物业收费是否合理，供电局无权干涉，还需小区业主通过法律途径维权。”

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！