为提高广大市民乘坐地铁自觉排队、有序上下车的文明行为，根据《西安市2014年缓堵保畅工作安排》，运营分公司4月11日，组织“文明乘车跟我排”活动，各职能、生产部门400多员工及100多名志愿者，通过自己的志愿行动赋予“11”新的含义：只要在公共场所有两个以上的人，就应该像这两个数字一样整齐排列自觉排队。
11日10点“文明乘车跟我排”活动启动后，来自运营分公司各个部门的员工和志愿者们深入到每个车站站台，自动售票机，出闸口。志愿者们统一佩戴着“文明引导志愿者”的绶带，向在等车的乘客发放文明出行手册，并宣传“文明乘车跟我排”。在每列地铁进站前，志愿者来回穿梭在站台，引导那些准备“冲锋陷阵”的乘客排队依序上车。同时志愿者们还为老、弱、病、残、孕等重点乘客提供帮忙，以自己的行动倡导文明新风尚。
每月11日为西安地铁排队日，大学生志愿者，运营分公司相关人员将到地铁各车站开展文明排队乘车活动。西安地铁运营分公司呼吁广大市民：“自觉排队、有序上车，努力让每一天都成为地铁文明乘车排队日”。
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