据湄宾酒店的服务生叙述，邓丽君当时是住在15楼的一间豪华王子套房。下午4时左右，邓丽君气喘突然发作，为了求生，她一直敲打门板求援，服务员在闻声后前往她住宿的1502号房察看。服务员发觉事态不对，看到邓丽君几乎喘不过气来，因此众人七手八脚地把邓丽君移到酒店咖啡座急救。当时邓丽君在饭店房间中自备有急救器材，因此饭店服务生不但迅速进行了急救，还为邓丽君抚胸、按摩，但是都无济于事。即使火速送往医院，终于也急救失败，一代巨星就此与歌迷永远告别。
在送往医院的路途上，柔弱的邓丽君虽然饱受气喘发作的痛苦，还是一直呼喊着母亲。但是据医院方表示，邓丽君当时的神智已经不甚清楚，尤其抵达医院时，已经出现脸色发青，心跳、脉搏中止，瞳孔放大的病危迹象，因此虽然清迈蓝姆医院的急救医师采用了强心针、电击等手段，前后折腾了一个多小时，最后也只能宣告急救无效。邓丽君在1995年5月8日17时30分，终究放下了家人与全世界广大歌迷而撒手人寰。
