西安全市工商系统认真做好国庆期间12315投诉举报工作

节前，为保障广大市民群众和外地游客度过一个欢快祥和的节日，市局从开展工作检查、加强电话值守、处理投诉举报和加强信息反馈等方面对12315消费维权工作进行了安排。国庆期间，全市工商系统12315工作机构值班人员坚守岗位，较好地完成了各项工作任务。

据统计，国庆期间全市工商系统12315工作机构共受理消费者咨询377人次，较去年同期下降69.9%；受理消费者投诉举报274件，较去年同期上升197.8%，反映问题主要集中在住宿、旅游、交通和家电、服装等方面；已办结投诉34件，为消费者挽回经济损失2.17万元；没有接收到重大的、群体性的投诉及扰乱我市市场秩序方面的举报。

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