活动启动后，广大志愿者们将以饱满的热情服务广大乘客，参与服务保障，认真践行着“地铁所至、爱心相随”的服务理念，为广大乘客出行提供方便。
西安地铁志愿者服务项目自2014年6月启动以来，充分依托团市委、市文明办等志愿者管理平台，以“平台化建设，项目化合作”为工作思路，基本实现了西安地铁志愿服务活动常态化、专业化管理。已有近万名青年志愿者在16个重点车站进行志愿服务，志愿者累计上岗服务53000余人次，为西安地铁各重点车站在春运、暑运、西洽会和日常高峰时段的服务工作提供了有力的保障，得到了社会各界的广泛认可。
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