今日的古城西安被阴雨笼罩，风雨交加的天气也为市民旅客的出行带来诸多不便，但不论刮风下雨还是酷暑严寒，火车站管委会的工作人员都会坚守在各自的岗位上，为过往旅客提供温馨服务和安全保障。如果您在西安火车站地区出行不便或遇到困难，可随时向服务点寻求帮助，也会尽最大努力为您排忧解难。
旅客服务中心15项免费服务包括：出行咨询、民政救助、便民轮椅、失物招领、应急药箱、热线电话、免费 Wi-Fi、爱心针线包、旅客维权、重点旅客预约进站、关怀走失儿童、免费热水、图书借阅、手机充电、母婴休息。除此之外，若您还有别的困难也可随时来旅客服务中心，我们会尽力为您提供帮助。
阴雨天气路面湿滑，火车站管委会进一步加大地区巡逻管控力度，安排特勤中队145名队员24小时轮岗，确保降雨天气旅客出行畅通、有序。同时，要求火车站广场、省汽车站周边、解放路沿线等重点区域的14个钉子岗提升工作标准，为市民旅客提供咨询指引服务，保障大家出行安全。
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