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西安部分利安电超市违规收手续费引不满 利安公司:核实退费

2018-09-18 22:00  西部网-陕西新闻网

最近有部分热心观众向我们反映:原本利安电超市不允许收取手续费,可西安南柳巷口的一家却常年收取手续费。那么利安电超市缴费收取手续费的做法是否合规呢?真实情况是否如网友反映的一样呢?

9月18日,记者来到了西安碑林区南柳巷口附近,对于网友反映的西安南柳巷口利安电超市缴费收取手续费的情况,记者采访了附近几位住户。

记者:“你们交电费还有天然气费都在哪交?”

附近住户:“前面那有个电超市。”

记者:“交费的时候收手续费不?”

附近住户:“100块钱1块钱手续费,微信、支付宝、现金都收。”

记者:“您觉得这一点合理吗?”

附近住户:“肯定不合理。”

记者:“你们在那交费时收手续费不?”

附近住户:“收,都收。”

记者:“交现金也收吗?”

附近住户:“嗯。”

随后记者找到了南柳巷口的这家利安电超市,当记者问起交电费、天然气费是否需要交手续费时,工作人员给出了这样的答复。

记者:“能交电费、燃气费吗?”

利安电超市工作人员:“可以。”

记者:“收手续费不?”

利安电超市工作人员:“都收。”

记者:“收多少钱?”

利安电超市工作人员:“微信交100元收1元。”

记者:“充300元收3元?”

利安电超市工作人员:“那肯定。”

走访中,记者发现除了南柳巷口的这家利安电超市存在收手续费的情况外,在西安东厅门附近的利安电超市也存在违规收取手续费的情况。那么大家在利安电超市交费收取手续费是否合规呢?记者联系了陕西利安信息传播有限公司。公司工作人员说,他们公司已经对违规店面进行了处理,大家在利安电超市无论是使用现金、微信还是宝支付都是不允许收取手续费的。

陕西利安信息传播有限公司总经理谭子成:“任何加收手续费都是不允许的,一旦有用户投诉,核实以后会责令店面给用户退费,肯定是要追究这个店面的责任,把它相关的业务先关停,然后责令它的公司接受进一步处理。”

本文原载于兵马俑在线(www.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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