西安供暖已停 供暖不达标咋退费？你关心的问题都在这里

3月15日24时起，西安市2020-2021集中供热结束，虽说会有一停暖就降温的魔咒，但今年不会像去年一样延迟停暖，停暖后市民也可以开始对不达标天数进行退费了。

停暖后的两天啥天气？

近日，西安市城管局发布《2020-2021年采暖期停止供热时间的通知》，通知显示，根据西安市气象局天气预报情况，截至3月20日，西安最高温度23℃（15日）、最低温度5℃（11日），依据《西安市集中供热条例》，决定自3月15日24时起停止供热。

往年常常会出现停暖后降温的现象，西安今年也未逃脱这个魔咒。14日起3天，一股较强冷空气影响我国，16个省区市受影响。其实近年来西安的供暖结束时间都是3月15日。若说降温，其实时间也不算很长。对于西安来说，此次停暖后的16日、17日，最高温度都在17℃以上。18日、19日两天最高气温偏低，不到10℃，20日气温会继续上升，最高温17℃。

去年为啥延期供暖10天？

记者查阅西安市近几年的供暖情况，仅去年3月延期10天。

当时疫情防控形势依旧严峻，为了有效落实疫情防控工作，防止倒春寒等气温变化影响市民身体健康，保障市民居家生活舒适度，做好居家老年人、中小学生等防寒取暖，西安市决定延长10天左右供暖时间，延长供暖期所产生的费用，由市、区(县)政府与供暖企业协商，予以补贴，居民无需再缴纳额外费用。

停暖后两天遇降温咋办？

记者从西安市城管局燃热中心了解到，虽说停暖后会遭遇两天降温，但从集中供暖启动和停止的特点来说，居民家中的温度也是缓慢下降的，停暖后室内降温也需要一个过程，而且还与室外温度有关。居民在家体感温度不会与供暖时有巨大差异。

为确保来年供暖正常，停暖后市民还要注意家中是否有漏水等，停暖后不要放掉暖气中的水。

供暖不达标费用怎么退？

记者从西安市热力集团有限责任公司了解到，本供暖季期间出现室温不达标的业主，可参考《西安市集中供热条例》的相关规定，申请退费。

根据《西安市集中供热条例》规定：供热企业应在每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。去除基本热费后，根据供热用热双方确认的不达标天数，温度高于或等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。

申请退费时也有区别。比如，直管到户的小区，业主应向供热企业申请退费；而大用户小区，业主应先向物业公司申请，由物业公司统一统计后申请退费。“申请退费时，业主可依据此前三方（业主、供热企业/或物业及第三方机构）签字的不合格测温记录来核算天数，作为退费依据。”西安市热力集团有限责任公司工作人员说。记者 付启梦 李婧

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