市民讲述
网约车方便，也有司机不靠谱
家住西安南三环附近的杨先生，平时出门很难打到正规出租车。网约车兴起后，他感觉生活便利了许多。“有时在家里下单，下楼后车就到了，便利且实惠，每次从家里打车到单位大约省10元钱。”
张先生说，初次接触到网约车是在“滴滴打车”与“快的打车”之间的“烧钱大战”，至今他都记忆犹新，那时候两家公司为了竞争，给客户赠送各类补贴和优惠券，时常出现坐车不花钱的局面。那时，网约车不仅引爆了出租车市场热情，也让更多的普通市民认识了网络约租车这种新兴的出行方式。
不过，随着越来越多的人加入到这个行列，张先生坦言，有好几次车型、车牌号等车辆信息，与约车平台上显示的并不一致。“这时自己就有些担心，如果出了安全问题，该由谁来承担责任？”
其实关于网约车带来便捷同时存在的忧虑远不止于此，回想起去年11月乘坐网约车的经历，任女士还是有点后怕。“大概是晚上8点，我和朋友在单位附近吃过饭，用约车软件打车去单位取东西，上车后司机不停地提问，问题都让人恶心，我赶紧提前下了车。”据任女士回忆，当时司机语无伦次，怀疑可能是精神病患者或有意骚扰。
今年4月22日凌晨，西安市民徐女士在乘坐优步专车的过程中，怀疑司机绕路，沟通未果后，徐女士打开后排车门将车逼停，随后遭到司机殴打。徐女士呼救后，司机开车逃离现场，而徐女士的提包也不见了。经过与优步客服沟通，优步竟然只向徐女士赠了3元乘车金。
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