昨日是“旅游热线周”活动首日，一个半小时接听市民热线40余条，除了部分游客投诉外，多数游客和市民对西安旅游发展提出了很多宝贵的建议。西安市旅游局表示，将对此次活动接听到的投诉进行一一处理，对市民提出的建议反映给相关负责的处室或单位。
兵马俑博物馆投诉量最多
昨日，多位游客反映秦始皇兵马俑博物馆配套设施不到位。从哈尔滨来西安旅游的高先生反映，博物馆内的讲解员不佩戴扩音器，也不给游客发耳机，而博物馆内人流量很大，根本听不清讲解员在说什么，“我千里迢迢来西安旅游，首先就去了兵马俑博物馆，结果听不清讲解员的介绍，感觉非常遗憾，建议能够给游客配发耳麦。”
李女士反映，8月13日她和家人一起去秦始皇兵马俑博物馆游览，从下高速开始就遭遇了一系列糟心事。“西临高速收费站临潼出口设计不合理，当天排队出高速的车辆不是很多，但是缴费排队却花了20多分钟；到达博物馆门口后，停车场收取一次性20元的费用，并且不给开发票；在景区门口的自助售票机买票，我买两张门票，结果售票机刷了我四张门票钱，等待了20多分钟没有工作人员给我处理，最后我去人工售票处，又等了近30分钟才给我退票；进入博物馆后，我根据博物馆卫生间标识去如厕，结果卫生间都上锁了。”李女士说。
除了针对秦始皇兵马俑博物馆的投诉外，游客还反映了翠华山景区停车费价格高、曲江轻轨何时能够通车等情况。针对游客反映的问题，西安市旅游局代表都进行了详细的记录和了解，并表示会进行核实和取证。对于秦始皇兵马俑博物馆的情况，西安市旅游局监督管理处副调研员候奋祝表示，目前临潼区正在打造西安全域旅游示范区，由于临潼区的游客量大，存在的问题也较多，西安市旅游局会对市民反映的问题进行核实和处理。
本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！
