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记者日前从市政府获悉，西安市下发《优化涉外服务环境提升国际化水平行动方案》（以下简称《方案》），以信息全面、工作便利、生活舒心为重点，为外籍人士营造具有国际化水准的生活氛围，增强外籍人士对西安的归属感，提升西安的国际化水平。

110、120、119增设韩语服务

根据《方案》，我市将不断丰富涉外服务信息内容，创新涉外信息服务方式，完善市政府英文网站，在网站首页添加旅游服务模块、教育服务模块、置业服务模块、就医服务模块、法律服务模块和投资服务模块。并加快推进12345市民热线综合服务平台建设，设置英语、韩语座席。110、120、119服务热线在巩固提升中英两种语言服务的基础上，增设韩语服务。与大专院校加强合作，建立志愿者服务机制，满足日语、阿拉伯语、法语、德语等语种接警、诊疗实际需求。114热线设立英语服务座席。西安新闻网将开办英文版，在“丝路频道”适时陆续推出系列对外交流栏目及节目。

力争开通10条国际航线

在提供外籍人士工作便利方面，将继续精简手续，力争开通10条国际航线，构建通达全球重点国家，链接欧、美、澳、亚地区主要经济城市和旅游热点城市的航线网络，打通西安与丝绸之路经济带沿线重要城市的空中通道。将“外国人入境就业许可”和“外国专家来华工作许可”统一整合为“外国人来华工作许可”。对“高精尖缺”的外国高端人才实行“绿色通道”和“容缺受理”服务；在陕西自由贸易试验区中心片区开设“两证整合”示范窗口，实行“一窗受理、网上审批、高效办结”制度。

同时，取消出具具有工作事由的被授权单位邀请函和邀请确认函。及时做好《关于加强在我市外国人永久居留服务管理的实施意见》落地工作，进一步优化在华永久居留申请流程。探索并推进涉外公安案件协助处理的新方式。

在全市推行中英文双语路名牌

我市将加快提高国际化水平，提升外籍人士居家生活便利度。其中，在已开设涉外医疗服务的11所医院服务窗口增加具备英语沟通能力的工作人员；门诊提供中英文导医手册；互联网增加英文官网，鼓励民间资本投资举办为外国人提供医疗服务和医疗费用报销的医疗机构。

我市将主动与外国驻西安领事机构、外企对接，了解外籍人士子女入学需求，按照外籍人员意愿，选择我市外籍人员子女学校入学。完善和规范国际标志标识，开展城市道路、桥梁、隧道及人行过街设施等市政设施、外籍人士主要居住地交通指示牌、公交车站牌中英文标注工作，陆续增加中英文站名、天气预报、地名等标识信息。并在全市推行中英文双语路名牌。并考虑在外籍人士居住集中地区，采用我市国际友好城市市花、市树等作为道路名称。在我市重要口岸机场、高铁站、火车站等人流密集且国外游客量大的旅游公共咨询服务站点提供免费WIFI，实现扫码关注市旅游局网站、双微，方便旅客查询各类旅游信息和开展旅游咨询服务。（记者张端）

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