艾美酒店兜售3个月限期套餐市民购买后却被要求3天内使用(2)

就双方协议是否生效

酒店和宣传平台各有说法

4月5日，西安浐灞艾美酒店餐饮销售负责人表示，网络宣传文章并不是酒店发布的，而是由第三方“旅划算”发布的。消费者通过网络抢购该套餐，钱也是直接给了第三方平台。他们酒店虽然和“旅划算”有合作，但协议还未正式生效，该平台就发布了这些信息，让酒店很被动，最近接到多个类似电话。为解决此事，酒店专门安排出三天时间来接待抢购了该套餐的消费者。如果消费者没时间来消费或不愿来，也可以向第三方申请退费。

第三方宣传平台——广东“旅划算”负责人余女士说，他们和西安浐灞艾美酒店签了协议，但具体该签到哪个层级合同才生效，双方认识不一致。不管怎么说，出现这样的事，是他们和酒店之间要解决的问题，而不应给消费者带来影响，他们将和酒店方面继续协商解决此事。

律师：消费者有权3倍索赔

建议向工商部门投诉

遇上这样的事，到底该怎么办？陕西言锋律师事务所律师贾涛认为，消费者既然购买了该套餐就形成了合同约定关系，不论是酒店，还是第三方平台，不应该再对消费者单方改变约定。否则，就可能涉嫌虚假宣传和欺诈。按照新消法有关规定，消费者有权3倍索赔。至于到底是酒店违背承诺，还是第三方虚假宣传，消费者可以进行投诉，请工商部门介入调查。同时，消费者自己还可以通过民事诉讼来维护权益。

记者马虎振

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

艾美酒店兜售3个月限期套餐 市民购买后却被要求3天内使用(2)

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