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近期，曲江大道与北池头一路早市被取缔，市民反映向12345市民热线反映生活不便。记者从西安市12345市民热线管理办公室获悉，该区域重新设立5处蔬菜早市。

5月14日至5月20日，12345电话呼入总数25496 个、环比上周增长22%，呼入接通数24716个，总体接通率97%；多媒体渠道收件数1548件，其中市政府网站收件587件，市长信箱收件386件，微信公众号收件575件；热线平台共产生工单27435件，其中话务员直接答复群众13215件、占工单总量的48%，转派承办单位办理14220件、占工单总量的52%。

据热线办工作人员介绍，上周办结亮点有不少，例如：曲江新区管委会接到热线转办市民反映曲江大道与北池头一路早市被取缔，引发生活不便的问题后，立即开展调研，在该区域重新设立5处蔬菜早市（分别位于曲江路中海观园西门，北池头二路紫汀苑北门，芙蓉东路紫薇意境西门，上元路中海凯旋门东门和五典坡路保利春天北门），方便市民群众生活。

国际港务区接到市民反映西安铁路集装箱中心站现场操作效率低导致货物滞留产生额外费用问题后，国际港务区第一时间联系该市民，并邀请市民至港务区进行座谈，详细了解相关问题，随后港务区要求铁路集装箱中心站加强管理力度，提升客户服务水平。

雁塔区政府接到市民反映融侨馨苑小区内小餐馆排放油烟影响周边市民正常生活问题后，立即协调工商、食品药监部门进行联合执法，责令其立即整改。

西安城投集团接到市民反映618路公交车收车过早，且存在站牌显示运行时间与实际运行时间不一致的问题后，立即勘查调研，并延后618路收车时间。

鄠邑区政府接到市民咨询办理分户事宜问题后，安排辖区祖庵镇派出所民警第一时间与市民取得联系，民警了解到该市民身患疾病行动不便，专门前往市民家中，把相关资料拿到派出所办理分户手续，当日下午亲自给市民送回。

记者 雷婧 实习生 白毅鹏

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