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市民4年前丢身份证如今欠款3000多 民警:有不在场证明就行

2018-09-24 18:09  华商网-华商报

“4年前丢过身份证,如今给我惹了大麻烦。”李先生无奈地说。

名下多出个支付宝账户还有欠款

“今年4月,我接到支付宝客服电话,说我有一个用180开头的手机号注册的支付宝账户,里面有花呗欠款需要还款,最开始说1000多元,后来变成了3000多元。”昨日,家住西安市二府庄的李先生说,客服所说的“180手机号”他并没有使用过,也没有听说过。

“我当时就想是不是被人冒用了身份信息,因为2014年我丢过身份证。”李先生说,9月初,一个河南的手机号给他打过电话,自称支付宝客服,让他登录“180手机号”注册的支付宝查看花呗借款信息。“180这个手机号码是客服提供的,登录密码是我根据他们的指示操作后,以短信形式发至我使用的手机号上的。”

李先生提供的“180手机号”注册的支付宝账户截图显示,该账户的身份认证是李先生,并显示已实名,花呗账单显示9月份账单为3264.63元,已逾期,其中罚息574.54元。

昨日下午,记者拨打了中国电信客服电话,工作人员查询到180手机号的归属地是郑州市,目前已销户,无法查到之前的户主信息。

“9月21日支付宝客服又打电话让我还款,说那个支付宝账户绑定了3张银行卡,分别是中国银行、兴业银行和平安银行。”李先生说,怕影响到个人信用,当天他和朋友到公安未央分局大明宫派出所咨询,民警让他先跟支付宝客服沟通。大明宫派出所为他开具了身份证遗失证明,证明他的身份证是2014年6月6日补办的。

开具非本人开卡证明得去外地

9月21日,李先生拨打了支付宝客服,“客服让我去银行开具非本人开卡证明,之后才能核实具体情况。”李先生说,当天下午,他和朋友去中国银行锦园支行查询了绑定支付宝银行卡的卡号信息,“等中秋假期结束后,我会去另外两家银行咨询。”

李先生提供的中国银行卡综合查询打印凭证显示,开户人为李先生,常住地址青岛市。凭证上还手写着,开户地址为中国银行青岛惜福镇支行,开户时间2016年2月23日。“工作人员说非本人开户证明得去开户银行所在地青岛办理,他们无法查询具体情况。”李先生说,“2016年2月我在西安上班,没有去过青岛。”

昨日,记者联系中国银行客服,工作人员说,锦园支行在中秋休假中,“非本人开卡证明一般是要去开户行办理。”

支付宝:非本人操作可进行申诉

昨日上午,记者拨打了支付宝客服热线,工作人员说,李先生9月21日确实反馈过非本人注册一事,账户具体情况只能由李先生咨询。随后,李先生拨打支付宝客服,工作人员说,李先生身份信息下确有一个“180手机号”注册的支付宝账户,“支付宝的实名认证是依托银行进行身份校验的,申诉的话需要提供该账户绑定的3张银行卡的非本人开卡证明,如果是在外地开户无法提供该证明,可先提交身份证遗失证明,我们反馈给申诉部门,后期与银行核实。”

支付宝客服是否有河南网点?客服人员说,他们提供网络服务,没有专门的营业网点,河南号码应该是催收的电话,如果客户名下有欠款未归还,催收部门会委托给催收机构。

昨日下午,记者联系了大明宫派出所,值班民警说,李先生目前还没损失不能立案,建议先与支付宝沟通,进行申诉处理。“像李先生这种证件丢失过并补办或者挂失的,户籍这边都会有记录,只要能证明开卡不是本人操作,有不在场证明,就不需要承担任何责任。如果支付宝那边需要提供证件丢失证明,我们都可以帮忙提供。”民警说。(记者 佘欣 实习记者 田睿)

本文原载于兵马俑在线(www.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢!

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