花费近万元在健身房办理私教课会员，哪知健身房突然关门，而退费用却始终没有着落。
李女士居住在西安市钟楼附近，2018年底，她在陕西亚特体育俱乐部钟楼店购买了40节共8000元的私教课程，然而今年7月，健身房关门停业，“亚特健身是比较知名健身门店，我就放心办理了课程。”李女士说，截至健身房关门，她购买的40节课还剩24节未上，价值4800元。
李女士介绍，今年7月15日，在辖区市场监督管理局工作人员监督下，钟楼店负责人杨某承诺将于3个月内向她退还费用，并做了登记，记者在李女士提供的一份承诺书中看到，陕西亚特体育俱乐部股份有限公司（以下简称亚特公司）承诺自2019年7月11日会员登记退费起至2019年10月11日止将会员卡内剩余费用退还会员所登记的银行账户，若退款逾期未到账，亚特公司向消费者做出“退还剩余费用本金，赔偿三倍本金”的处理，落款人为杨某，时间为2019年7月15日。
“不说三倍赔偿，我只希望能退还本金，但三个月了还是没有结果。”李女士说，据她了解，目前钟楼店没有退费的会员共11人。
同样在亚特健身钟楼店办理了私教课的宁女士告诉记者，她办理了20节课价值4000元的私教课程，如今只上了10节课，剩余课程费目前仍未收到，“亚特公司通知我们私教课可以转到目前还在运营的门店，但是距离太远了，所以大部分人还是选择退费。”宁女士说。
记者了解到，今年8月以来，除亚特体育俱乐部钟楼门店外，西安城区已陆续关闭多家门店。10月17日，记者注意到，亚特公司于近日曾发出一份《告会员朋友书》，称公司表示目前陷入现金流暂时短缺局面，已关闭部分门店，保留部分精品门店继续为会员服务，对于门店已关闭想退费的会员，公司称“绝不推诿，一定及时受理登记，但恳请会员朋友给予公司一段经营调整的时间，公司一定积极筹措资金，在保障现有店面的正常运转基础上，第一时间为会员朋友办理退费手续。”
随后，记者多次拨打了《告会员书》下方提供的亚特公司客服服务联系电话，始终无人接听。
记者 于震
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