地标商业体：餐饮商家集结打造“外卖线上商城”
作为2月27日首批复工的城市地标商业体，西安SKP、西安大悦城、赛格国际购物中心表示，除了客流量有所下降，餐饮目前还不能堂食，支持外带外卖，其他业态逐渐恢复正常运行。餐饮作为购物中心重要组成部分，西安SKPCOSTA、SKPRENDEZ-VOUS、北京厨房等餐饮品牌推出线上无接触配送服务；西安大悦城与口碑、饿了么第三方平台合作，推出“大悦城外卖线上商城”。
社区型商业体：业态复工率不足100% 积极帮扶中小商户
作为3月初第二批复工的“15分钟生活圈”重要组成部分的社区型商业体，正在采取措施积极应对，复兴之路相对较长。
西安龙首印象城：客流下降80% 为餐饮商户提供补贴支持
客流量下降80%，服饰零售品牌受到影响，相比之下，屈臣氏、名创优品等生活配套品牌销量稳定。除此之外，电影院、健身房、儿童业态、个人护理等业态都处于暂停营业状态。目前卖场主要任务，是帮餐饮商户打通线上外卖通道，通过第三方外卖平台为餐饮品牌提供一些补贴支持。
西咸万象城：通过复工恢复信心 细节传递温暖
“我们不鼓励消费者盲目聚集消费，只是通过恢复开业，传递一种信心。”西咸万象城物业服务中心负责人冯陆介绍，“万象城共有商家200户，恢复营业188户。以往每日客流量在四、五万人，而这两天客流量只一万人左右，大部分还是去超市，说明消费者比较理性。”
冯陆说，购物中心除了做好防疫措施外，还应从细节上体现人文关怀，以西咸万象城为例，就自创了多种传递温暖和抗疫信心的新措。如在快递、外卖小哥进入商场的指定入口处，设置“爱心加油站”，免费为快递、外卖小哥和环卫工提供桶面、奶糖、饮品、零食等。开业当天，所有员工每人领到一份“复工大礼包”，礼包里有医用口罩和手套、酒精消毒湿巾、酒精棉片、防疫手册及一封满怀祝福加油打气的感谢信等。
业态复工率还达不到100%是目前的问题所在，因为涉及到商户人员招聘、准备，例如餐饮。所以也会积极采取措施：一是针对商户人员缺失的需求，积极帮助商户进行招聘，后续还会给到相应的扶持政策。而是商场刚复工在客流不多的情况下，利用宣传渠道积极协助所有的商户进行线上销售渠道的推广，在一点万象APP上进行销售。同时为避免顾客大量涌入，也会在近期要求所有商家，不要举办大力度促销活动。
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