公益律师将介入 帮陈女士维权
3月13日，记者尝试联系游戏公司的客服，火线部队在网上没有公布客服电话，网络搜索，投诉该游戏所属的上海邀玩网络技术有限公司的信息有很多条，集中反映两点，一是孩子玩游戏，二是无法与该公司取得联系。记者从游戏端联系到客服，表达了要反馈未成年人玩该公司手游、家长申诉无门的情况，对方表示无法转达，称非游戏内问题客服无法提供协助。
世界之战和全民枪神边境王者游戏公司网上均未公布人工客服电话，游戏端的客服联系了也都没下文。只有全民狙神游戏公司的人员表示，他们会按流程进行，如果确认是未成年人充值，他们会妥善处理，处理结果同时会通报媒体。
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，根据《中华人民共和国民法总则》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”
《合同法》第四十七条规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效”，本事件中，孩子只有10周岁，属于限制民事行为能力人，花费游戏款的行为需经家长同意或事后追认，在家长不同意及不追认其消费行为时，孩子的消费行为属于无效的，游戏公司应退还游戏款。孩子登录的4款游戏，其实名认证都属名存实亡，故游戏公司未采取有效措施防止未成年人登录游戏，从这一点上讲，游戏公司也违背了法律规定，亦需承担法律责任。关于陈女士的遭遇，作为公益律师，赵良善表示十分乐意帮陈女士维权。自2016年起，赵良善已为几十名孩子追回游戏款。
记者 苗巧颖
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